Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — AGXIA

1. Responsable del tratamiento

AGXIA S.A.S., NIT 902061679-3, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma AGXIA (el "Servicio"). Contacto para asuntos de datos personales: info@agxia.com.

2. Marco legal

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data), así como por buenas prácticas internacionales de privacidad.

3. Datos que recolectamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, según el método de registro, el identificador del proveedor de identidad (Google, Facebook).

Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y registros (logs) de actividad, con fines de seguridad y funcionamiento.

Datos que el Cliente incorpora: información de sus propios contactos, leads, conversaciones y automatizaciones. Respecto de estos, AGXIA actúa como Encargado y el Cliente como Responsable.

No recolectamos datos sensibles de forma deliberada. Si decides no proporcionar ciertos datos, es posible que no puedas usar algunas funciones.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para: (a) crear y administrar tu cuenta y autenticarte; (b) prestar y mejorar el Servicio; (c) operar las integraciones que autorices (WhatsApp, Meta, Gmail); (d) enviar comunicaciones operativas (verificación, recuperación de contraseña, avisos del servicio); (e) garantizar la seguridad y prevenir el fraude; (f) cumplir obligaciones legales.

5. Autorización y base legal

Al registrarte y aceptar esta Política otorgas tu autorización para el tratamiento descrito. Puedes revocarla en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a info@agxia.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

6. Encargados y terceros

Para operar el Servicio compartimos datos, en lo estrictamente necesario, con proveedores que actúan como Encargados:

Amazon Web Services (AWS): infraestructura y almacenamiento (servidores en Estados Unidos).

Google: inicio de sesión con Google e integración con Gmail (cuando la autorices).

Meta Platforms: integración con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram (cuando la autorices).

Proveedores de automatización (p. ej. n8n gestionado): ejecución de flujos que autorices.

Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas y a los acuerdos suscritos con AGXIA. No vendemos datos personales.

7. Cookies

El Servicio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias / funcionales (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz). No usamos cookies de rastreo ni analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta Política y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

8. Derechos del titular

Como titular de datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos.

9. Cómo ejercer tus derechos y eliminar tu cuenta

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@agxia.com. Responderemos en los términos y plazos que fija la ley colombiana. Además, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la configuración de tu perfil en la plataforma; la eliminación conlleva la supresión o anonimización de tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se suprimen o anonimizan, conservando únicamente lo exigido por la ley (por ejemplo, registros contables o de seguridad).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y aislamiento por cliente. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

12. Transferencia internacional de datos

Parte de la infraestructura (AWS) y de las integraciones (Google, Meta) se encuentra fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta Política autorizas dicha transferencia internacional, realizada bajo medidas de seguridad adecuadas.

13. Menores de edad

El Servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, lo notificaremos por medios razonables.

15. Contacto y autoridad de control

Responsable: AGXIA S.A.S., NIT 902061679-3, Medellín, Colombia — info@agxia.com. Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co.